Condiciones para Clientes
Frozen Soluciones · Condiciones específicas para clientes registrados
Última actualización: julio de 2026
Estas Condiciones para Clientes complementan los Términos y Condiciones generales de Frozen Soluciones y se aplican a toda persona, empresa, comercio, institución u organización que utilice la plataforma para buscar técnicos, solicitar presupuestos, consultar perfiles, recibir documentación o gestionar información vinculada a servicios técnicos.
1. Uso por clientes
El cliente puede utilizar Frozen Soluciones para buscar técnicos, consultar perfiles, solicitar contacto o presupuesto, recibir documentación, guardar historial, consultar presupuestos, informes o comprobantes, comunicarse con técnicos y acceder a futuras funciones.
2. Relación con técnicos
El cliente entiende que los técnicos registrados actúan por cuenta propia y bajo su exclusiva responsabilidad profesional, comercial y legal.
Frozen Soluciones puede facilitar el contacto y la gestión, pero no necesariamente presta directamente el servicio técnico contratado.
3. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información real y completa, describir correctamente el problema, informar dirección, horarios y condiciones de acceso, tratar al técnico con respeto, no usar la plataforma para solicitudes falsas y cumplir pagos acordados.
4. Solicitudes y presupuestos
El envío de una solicitud no garantiza que un técnico acepte el trabajo.
El cliente debe revisar alcance, precio, materiales, plazos, forma de pago, garantía y condiciones antes de aceptar un presupuesto.
5. Información de equipos y trabajos
El cliente podrá proporcionar información sobre equipos, instalaciones, domicilios, síntomas, fallas, fotos, observaciones o antecedentes.
El cliente declara que la información suministrada es veraz y que cuenta con autorización para solicitar el servicio en el lugar o equipo indicado.
6. Pagos
Salvo que Frozen Soluciones implemente un sistema de pagos propio, los pagos se realizan directamente entre cliente y técnico.
Frozen Soluciones no responde por pagos realizados fuera de la plataforma ni por desacuerdos comerciales entre cliente y técnico, salvo obligación legal expresa.
7. Reclamos
Si el cliente tiene un reclamo sobre un trabajo, deberá comunicarse primero con el técnico responsable.
Frozen Soluciones podrá recibir reportes o reclamos para evaluar la permanencia, visibilidad o reputación del técnico, pero no garantiza la resolución del conflicto.
8. Valoraciones
Las valoraciones deben ser honestas, respetuosas y basadas en experiencias reales.
Queda prohibido publicar reseñas falsas, ofensivas, extorsivas, discriminatorias o realizadas con mala fe.
9. Uso responsable del contacto
El cliente no deberá utilizar datos de técnicos para enviar spam, hostigar, difamar, compartir datos sin autorización o realizar actos fraudulentos.
10. Seguridad
El cliente debe tomar recaudos razonables al contratar servicios, permitir ingreso a domicilios o coordinar visitas.
Se recomienda verificar identidad, acordar condiciones claras y conservar documentación.
11. Datos personales del cliente
Los datos personales del cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad.
Cuando el cliente comparte datos con un técnico, entiende que ese técnico podrá utilizarlos para la gestión del servicio solicitado.
12. Suspensión
Frozen Soluciones podrá suspender o limitar cuentas de clientes cuando se realicen solicitudes falsas, abuso de la plataforma, maltrato a técnicos, incumplimiento de pagos, datos falsos, reclamos fraudulentos o afectación de la confianza del ecosistema.
13. Derechos del consumidor
Cuando el cliente actúe como consumidor final y corresponda aplicar normativa de defensa del consumidor, conservará los derechos que la legislación argentina le reconoce.
14. Cambios
La versión vigente estará disponible en frozensoluciones.com/condiciones-clientes.