Términos y Condiciones

Última actualización: julio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital Frozen Soluciones, disponible en frozensoluciones.com, y son aplicables a toda persona que acceda, navegue, se registre o utilice cualquiera de sus funciones, ya sea como visitante, técnico, profesional, cliente, empresa o usuario en general.

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si el usuario no está de acuerdo con alguna parte, no debe acceder ni usar la plataforma.

1. Aceptación

El uso de Frozen Soluciones implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, Política de Cookies, Condiciones para Técnicos, Condiciones para Clientes y demás documentos legales vigentes de la plataforma.

Estos documentos forman un único acuerdo entre el usuario y Frozen Soluciones.

2. Titular

3. Descripción del servicio

Frozen Soluciones es una plataforma digital que conecta clientes con profesionales de distintos rubros y permite a publicadores gestionar su perfil, servicios, turnos y comunicación con clientes. La plataforma también ofrece herramientas de gestión completa para quienes contraten planes correspondientes.

La plataforma puede operar como herramienta de gestión interna para técnicos, como directorio público de profesionales, o como combinación de ambas funciones.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan, etapa de desarrollo, rol del usuario o configuración del acceso.

4. Registro y cuenta

Para acceder a las funciones de la plataforma, el usuario debe crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas desde su cuenta.

En caso de detectar acceso no autorizado, el usuario debe notificar a Frozen Soluciones de inmediato.

Cada cuenta es personal e intransferible, salvo habilitación expresa de funciones multiusuario.

5. Veracidad de la información

El usuario declara que la información proporcionada al registrarse o utilizar la plataforma es verdadera, completa y actualizada.

Está prohibido registrarse con datos falsos, suplantar identidades, crear cuentas múltiples sin autorización o proporcionar información engañosa.

Frozen Soluciones podrá solicitar documentación adicional para verificar identidad, habilitaciones o datos cargados cuando lo considere necesario.

6. Acceso y uso permitido

El usuario puede acceder y usar la plataforma para los fines permitidos según su rol y plan, incluyendo gestión de su actividad, búsqueda de información, comunicación con otros usuarios y uso de herramientas disponibles.

El acceso es personal y no puede cederse, compartirse o usarse para fines distintos a los habilitados.

7. Usuarios técnicos

Los técnicos son profesionales que se registran para gestionar su actividad, publicar su perfil y acceder a herramientas de organización y documentación.

Los técnicos actúan por cuenta propia y bajo su exclusiva responsabilidad profesional, comercial y legal.

Frozen Soluciones no es empleador, mandante ni responsable solidario de los técnicos registrados.

Las Condiciones para Técnicos complementan estos Términos y Condiciones.

8. Usuarios clientes

Los clientes son personas, empresas o instituciones que buscan técnicos, consultan perfiles, solicitan presupuestos o reciben documentación a través de la plataforma.

Las Condiciones para Clientes complementan estos Términos y Condiciones.

9. Perfil público

Los técnicos pueden tener un perfil público visible en la plataforma con información profesional.

El técnico es responsable del contenido de su perfil y garantiza que la información publicada es veraz, actualizada y no infringe derechos de terceros.

Frozen Soluciones podrá revisar, ocultar o eliminar perfiles que incumplan estas condiciones.

10. Contenido generado por usuarios

Los usuarios son responsables del contenido que cargan, publican o comparten en la plataforma, incluyendo textos, imágenes, documentos, datos y cualquier otro tipo de información.

Al cargar contenido, el usuario declara que tiene derecho a hacerlo y que no infringe derechos de terceros, normativa vigente ni condiciones de uso de la plataforma.

Frozen Soluciones no asume responsabilidad por el contenido generado por usuarios y podrá eliminarlo si resulta inapropiado, ilegal o incompatible con la finalidad del servicio.

11. Presupuestos, informes y documentos

La plataforma facilita la creación, gestión, envío y firma de presupuestos, informes técnicos, comprobantes y otros documentos operativos.

El usuario es responsable de la veracidad, exactitud y validez legal de los documentos generados.

Frozen Soluciones proporciona herramientas digitales pero no es responsable del contenido de los documentos ni de su validez jurídica, fiscal o comercial para cada caso particular.

12. Relación entre técnicos y clientes

Frozen Soluciones facilita el contacto y la comunicación entre técnicos y clientes, pero no es parte de los acuerdos, contratos, presupuestos o transacciones que se realicen entre ellos.

Técnicos y clientes son los únicos responsables de las condiciones, precios, plazos, garantías y resultados de cada trabajo.

13. Pagos

Salvo que Frozen Soluciones implemente un sistema de pagos propio, los pagos por servicios técnicos se realizan directamente entre técnico y cliente.

Frozen Soluciones no interviene, garantiza, gestiona ni responde por pagos realizados fuera de la plataforma ni por disputas comerciales entre usuarios.

Las eventuales suscripciones, planes o pagos de acceso a la plataforma se regirán por las condiciones específicas que se comuniquen oportunamente.

14. Sistema de reputación

La plataforma puede incorporar un sistema de valoraciones, reseñas o reputación entre usuarios.

Las valoraciones deben ser honestas, basadas en experiencias reales y respetuosas.

Está prohibido publicar valoraciones falsas, manipular la reputación propia o ajena, o utilizar el sistema con mala fe.

Frozen Soluciones podrá moderar o eliminar valoraciones que incumplan estas condiciones.

15. Conductas prohibidas

Queda prohibido usar la plataforma para:

• Proporcionar información falsa o engañosa.
• Suplantar identidades o crear cuentas fraudulentas.
• Publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, extorsivo o que infrinja derechos de terceros.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma o sus sistemas.
• Intentar acceder a áreas o datos no autorizados.
• Enviar spam, publicidad no solicitada o mensajes masivos.
• Realizar actos que perjudiquen a otros usuarios, a Frozen Soluciones o a terceros.
• Copiar, distribuir o explotar comercialmente la plataforma sin autorización.
• Usar la plataforma para fines no relacionados con su finalidad declarada.
• Realizar cualquier actividad contraria a las leyes argentinas vigentes.

16. Propiedad intelectual

La marca, nombre, logotipo, diseño, software, arquitectura funcional, contenidos, módulos y desarrollos de Frozen Soluciones son propiedad de su titular y/o de Frozen Soluciones.

El acceso a la plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma ni sobre sus componentes.

El usuario no puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente ninguna parte de la plataforma sin autorización escrita previa.

17. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Frozen Soluciones, disponible en frozensoluciones.com/privacidad, conforme a la Ley 25.326 y normativa complementaria vigente en la República Argentina.

18. Seguridad

Frozen Soluciones aplica medidas razonables de seguridad para proteger la plataforma y los datos.

El usuario debe proteger sus credenciales, usar contraseñas seguras, no compartir accesos y notificar cualquier incidente de seguridad.

Frozen Soluciones no garantiza seguridad absoluta frente a todos los ataques o incidentes posibles.

19. Disponibilidad

Frozen Soluciones procurará mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o sin períodos de mantenimiento.

Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, causas de fuerza mayor u otros factores fuera del control de Frozen Soluciones.

20. Suspensión y terminación

Frozen Soluciones podrá suspender, limitar o cancelar el acceso de un usuario cuando:

• Se incumplan estos Términos y Condiciones u otros documentos aplicables.
• Se detecte fraude, abuso o uso no autorizado.
• Se proporcione información falsa o engañosa.
• Se realicen conductas prohibidas o contrarias a las leyes vigentes.
• Se afecte la seguridad, reputación o integridad de la plataforma o de otros usuarios.

El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, conforme al procedimiento indicado en la plataforma.

21. Modificaciones al servicio

Frozen Soluciones podrá modificar, ampliar, reducir o discontinuar funciones o secciones de la plataforma, sin necesidad de previo aviso, salvo cuando la modificación sea sustancial para el usuario.

22. Limitación de responsabilidad

Frozen Soluciones no será responsable por daños, pérdidas, perjuicios o consecuencias que se deriven de:

• La información proporcionada por usuarios en la plataforma.
• Los servicios prestados o no prestados por técnicos registrados.
• Las transacciones o acuerdos entre técnicos y clientes.
• Interrupciones, errores o fallos técnicos de la plataforma.
• Acceso no autorizado por terceros a cuentas de usuarios.
• Factores externos o de fuerza mayor.

En ningún caso la responsabilidad total de Frozen Soluciones podrá superar el importe efectivamente pagado por el usuario en los últimos 12 meses, o el importe mínimo que establezca la normativa aplicable.

23. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Frozen Soluciones, su titular y colaboradores, frente a reclamos, pérdidas, daños, costos o gastos (incluyendo honorarios legales razonables) que se deriven de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o del uso indebido de la plataforma.

24. Menores de edad

La plataforma está destinada a personas mayores de edad o con plena capacidad legal. No está dirigida a menores de 18 años.

Al registrarse, el usuario declara tener la capacidad legal suficiente para obligarse por estos Términos y Condiciones.

25. Comunicaciones

El usuario acepta recibir comunicaciones de Frozen Soluciones por correo electrónico, WhatsApp, SMS, notificaciones dentro de la plataforma u otros canales informados, relacionadas con el servicio, seguridad, novedades, cambios legales y funcionalidades.

El usuario puede gestionar sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta.

26. Notificaciones

Las notificaciones oficiales de Frozen Soluciones al usuario se realizarán al correo electrónico registrado o dentro de la plataforma.

El usuario es responsable de mantener su correo actualizado y de revisar las notificaciones recibidas.

27. Integridad del acuerdo

Estos Términos y Condiciones, junto con los demás documentos legales vigentes de Frozen Soluciones, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Frozen Soluciones respecto del uso de la plataforma.

28. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, nula o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y eficaces en la medida permitida por la ley.

29. Actualización de los Términos

Frozen Soluciones podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario, por cambios funcionales, legales, comerciales o de seguridad.

Los cambios significativos serán comunicados con antelación razonable por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.

La versión vigente estará disponible en frozensoluciones.com/terminos.

30. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en la ciudad de Villa María, Provincia de Córdoba, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario como consumidor bajo la normativa vigente.