Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo Frozen Soluciones recopila, utiliza, conserva, protege y trata los datos personales de usuarios, visitantes, técnicos, clientes, profesionales, empresas y cualquier persona que interactúe con frozensoluciones.com y sus servicios digitales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del sitio y del tratamiento de datos personales es Damián Bernabé Righi, persona humana inscripta como monotributista en la República Argentina, con domicilio de referencia en Villa María, Córdoba, República Argentina.

Correo de contacto: contacto@frozensoluciones.com.

2. Marco normativo

Frozen Soluciones trata los datos personales conforme a la normativa aplicable en la República Argentina, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, sus normas complementarias y los principios de consentimiento, finalidad, calidad, seguridad, confidencialidad y acceso a la información.

3. Datos que podemos recopilar

La plataforma podrá recopilar:

• Datos de identificación: nombre, apellido, nombre comercial, razón social, CUIT, ciudad, provincia, rubro.
• Datos de contacto: email, teléfono, celular, WhatsApp, dirección comercial, redes sociales.
• Datos de cuenta: credenciales, estado de verificación, fecha de alta, roles, permisos y configuración.
• Datos profesionales: servicios, experiencia, fotos, descripciones, zonas de trabajo, perfil público.
• Datos operativos: clientes, equipos, presupuestos, informes, comprobantes, agenda, estados, importes y observaciones.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora, páginas visitadas, errores y datos de seguridad.
• Datos de comunicaciones: formularios, email, WhatsApp, soporte, mensajes internos, reclamos y consultas.

4. Datos sensibles

Frozen Soluciones no solicita datos sensibles como origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, datos de salud, datos biométricos sensibles o información íntima.

El usuario se compromete a no cargar datos sensibles innecesarios dentro de la plataforma.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para crear y administrar cuentas, verificar identidad operativa, permitir acceso a la plataforma, publicar perfiles, facilitar búsquedas, permitir contacto entre usuarios, gestionar documentos, enviar notificaciones, mejorar seguridad, brindar soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales, mejorar el servicio, desarrollar nuevas funciones y administrar futuras suscripciones, pagos o planes.

6. Base de legitimación

El tratamiento puede basarse en consentimiento del usuario, ejecución de una relación contractual o precontractual, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo en seguridad y prevención de fraude, y necesidad de administrar la plataforma.

7. Datos visibles públicamente

Algunos datos de técnicos o profesionales podrán ser visibles públicamente en su perfil, como nombre profesional, rubro, ciudad, zona de cobertura, descripción, imagen, teléfono, reputación o validaciones futuras.

8. Datos cargados por técnicos sobre sus clientes

Los técnicos podrán cargar datos de clientes para administrar su actividad. En esos casos, el técnico se compromete a cargar solo información necesaria, usarla con fines legítimos, informar a sus clientes cuando corresponda y no cargar datos falsos, excesivos o sensibles.

9. Conservación de datos

Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa, sean necesarios para prestar el servicio, existan obligaciones legales, fiscales o contables, o sean necesarios para preservar documentación, historial, seguridad o defensa ante reclamos.

Cuando se elimina una cuenta, se eliminan las credenciales de acceso y los datos personales identificatorios asociados. Los registros operativos que también formen parte del historial de un técnico, una empresa o de otras personas (por ejemplo trabajos, presupuestos, comprobantes, documentos o turnos) pueden conservarse cuando sea necesario para preservar esa integridad histórica u operativa, o por una obligación legítima. En esos casos, se conservan sin datos personales innecesarios: quedan anonimizados o desvinculados de la cuenta eliminada.

10. Proveedores y servicios de terceros

Frozen Soluciones podrá utilizar proveedores tecnológicos como Supabase, Vercel, proveedores de email transaccional, mensajería, WhatsApp, SMS, pagos, analítica, seguridad, almacenamiento, monitoreo o inteligencia artificial.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar, procesar o respaldar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina.

Al utilizar la plataforma, el usuario comprende que determinados datos pueden tratarse mediante infraestructura internacional para prestar y mejorar el servicio.

12. Seguridad

Frozen Soluciones aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción.

Ningún sistema digital es absolutamente invulnerable. El usuario también debe cuidar sus credenciales y dispositivos.

13. Derechos del titular de datos

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad de sus datos personales cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos: contacto@frozensoluciones.com

Para pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos, seguí las instrucciones en Eliminación de cuenta y datos.

14. Menores de edad

La plataforma está destinada a personas mayores de edad o usuarios con capacidad legal suficiente. No está dirigida a menores de edad.

15. Comunicaciones

Frozen Soluciones podrá enviar comunicaciones relacionadas con confirmación de cuenta, seguridad, cambios legales, notificaciones operativas, presupuestos, informes, comprobantes, solicitudes, soporte y novedades del servicio.

16. Cookies

Frozen Soluciones puede utilizar cookies o tecnologías similares. El detalle se encuentra en la Política de Cookies.

17. Cambios

Frozen Soluciones podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien funcionalidades, proveedores, normativa o procesos internos.

La versión vigente estará disponible en frozensoluciones.com/privacidad.

18. Contacto